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TERMS & CONDITIONS

The e-commerce site www.bo-dome.be of the company Studio Dôme BV, with his registered office Haaggatstraat 100, 3071-Erp-Kwerps, Belgium, company number BE 0544.574.430, sells clothing and accessories of the brand Bô-Dôme online.

Internet users wishing to buy the Products are referred to as the “Customer” in these Terms of Use. Studio Dôme and Customer hereinafter also individually referred to as a “Party” or together as the “Parties”.

Below mentioned terms and conditions are applicable on every order made by a Customer in the online webshop of Bô-Dôme. Studio Dôme operates and dispatches goods from Belgium. 

 

ARTICLE 1 — CAPACITY IN LAW AND ACCEPTANCE

Anyone wishing to buy the Products from Studio Dôme on the Site must have the legal capacity or otherwise purchase the Products through their lawful representatives.

The Customer has to accept accepts the Terms by confirming the words “I accept the Terms of conditions” in the online webshop. 

 

ARTICLE 2 — PRODUCTS

The Products offered for sale on the site by Studio Dôme, are those that appear on the site at the moment at which the Customer visits the website of Bô-Dôme.

Products are offered for sale within the limits of available stocks and only for the purchase of customary amount for private use. Studio Dôme cannot be held responsible for any differences in stock. Should one or more Products of an order would not be available, Studio Dôme will inform the Customer via e-mail. In such case, the Customer will be promptly reimbursed, in the same means of payment as the Customer used for the original transaction. 

Studio Dôme will make the refund within 14 days.

All Products offered for sale on the site are described in good faith and as accurately as possible. The photographs on the site accompanying the Products are as faithful as possible, but cannot ensure perfect similarity with any given Product. Studio Dôme cannot be hold responsible for slight differences in the colours or structure of the fabrics caused by photographing the article. The customer can always make use of his/her legal right of withdrawal (article 8 – Return Policy).

 

ARTICLE 3 — PRICES

All prices are in euro and include VAT.

The applicable prices are the ones shown on the site at the moment the Customer places the order. Studio Dôme is not responsible for typing errors and no purchase agreement can be concluded between the customer and Studio Dôme on the basis of clearly incorrect prices. In this case, Studio Dôme will refund any amount paid within 10 days.

 

ARTICLE 4 — SHIPPING POLICY

Product and service prices do not include transport costs which will be charged separately, on top of the purchase price, as announced clearly before ordering the Products on the site.

 

Transport costs for delivery in Belgium:

  • orders under 100,-euro:  shippingcost is 6,5 euro

  • Free shipping for orders more than 100 euro

 

Transportcosts for delivery in The Netherlands and Luxemburg:

  • Orders under 100 euro : shippingcost is 10 euro

  • Free shipping for orders more than 100 euro

 

Transportcosts for delivery in Germany:

  • Orders under 100 euro : shippingcost is 10 euro 

  • Free shipping for orders more than 100 euro

 

It are the transport costs and selling prices at the moment of purchase indicated on the site and confirmed in the confirmation by mail which will be applied. 

 

ARTICLE 5 — PAYMENT

Purchases can only be paid for online by Bancontact. Should the Customer's bank refuse payment, the agreement will not be concluded between the Customer and Studio Dôme. Studio Dôme has the right to send the goods only after the customer has made the payment. The customer expressly agrees to this.

 

ARTICLE 6 — ORDER

Once the Customer has finished making its selection of articles in the shopping bag and wishes to validate the content of its shopping bag, including the transport costs, confirms its order and pays its order, the order cannot be changed anymore. 

The Customer must identify itself. Existing Customers identify themselves by logging in, new Customers must fill in the necessary fields to create a Customer account.

The Customer must also enter a  billing and delivery address.

Before proceeding to payment, and placing the order, the Customer must accept both the Privacy Policy and Terms and Conditions, by clicking on the box provided.

Then the total amount of the order to be paid, plus the transportation costs, will be clearly stated.

Once the payment process is completed, the Customer will receive a confirmation email sent to the provided email address. 

After the payment has been received on the account of Studio Dôme, the customer will receive an invoice by mail. 

Products will remain Studio Dôme’s property until the respective Customer pays for the product in full, meaning the purchase price and all costs in full.

Data registered in Studio Dôme’s IT systems, those of its hosting partners or Internet payment partners shall constitute evidence of the communications, the content of the orders and the entire transactions which have taken place between the Parties.

Studio Dôme cannot be held liable for any damage to the Customer's systems incurred through visiting the Sites including being hacked or computer viruses.

 

ARTICLE 7 — DELIVERY

The Products will be delivered to the delivery address as stated by the Customer during the ordering process, and following the procedures of the local logistic partner.

We do our best to deliver each ordered item within 5 working days but certainly within 30 days after the order. Late delivery (passed the 5 working days, though within 30 days) cannot lead to cancellation of the purchase or the payment of compensation. 

Studio Dôme cannot be held responsible for not delivering orders because they are out of stock,  including circumstances of force majeure, including disturbances of or suspension of transport and flood or accidents. In that case a refund shall be made within 14 days after request.

The Products ordered by the Customer can only be delivered to addresses within Belgium, Germany, The Netherlands and Luxemburg.

At each separate delivery you will find the invoice and returnlabel in the box.

Any damage at the article at delivery should be immediately communicated at the email address office@studiodome.be . Every loss during transport or missing shipment is at the responsibility of Studio Dôme and if the article(s) is still available Studio Dôme will send a new shipment entirely at its expense or refund the value of the order including transport costs.

The risks of loss and/or damage is on behalf of the Customer starting from the moment of delivery at the delivery address mentioned during the ordering process or any other delivery preferences specified by the Customer.

 

ARTICLE 8 — RETURN POLICY

The Customer has fourteen (14) days from the day the Products are delivered to the delivery address to cancel the purchase.

The Customer will inform Studio Dôme of his decision by sending an e-mail to the Customer Service Studio Dôme, Haaggatstraat 100, 3071 Erps-Kwerps or by e-mail: sales.be@studiodome.be mentioning his order- or invoice number.  

The Customer can then take the parcel with the return label to a Bpost collection point to return the item. The return costs will not be refunded (!). 

 

The Customer shall return the Products to Studio Dôme immediately and in any case, at the latest fourteen (14) days after deliver. The Customer must return the Products in a new and unused condition, with all the original labels on, in the original packaging and with the provided return label on the box for free returns. When you return your package you must fill in the return document that came with your package and put it in the box. If you have lost your return document, please send an email to office@studiodome.be mentioning your invoice or order number .

We use www.bpost.be on all returns. 

Once your return is inspected we will send you a confirmation by email to notify you that we have received your returned item and the refund will be made within 14 days after sending this confirmation. 

For this refund Studio Dôme will use the same means of payment as the Customer used for the original transaction. 

Returns can only be accepted in the way described above. We will also inform you when the return is rejected.

A returned item will be rejected and not be refunded

  • When it is not in its original condition, it’s damaged, misses the labels and original packaging

  • When it is returned more than 14 days after delivery

  • When we cannot identify the Customer because there is no return document in the box or any indication of order number or invoice number .

We advise you to keep the track and trace of the shipment so you can follow your package.

 

ARTICLE 9 — GOVERNING LAW AND JURISDICTION

Should any disputes arise between the Parties concerning the purchase of Products under these Terms and Conditions, the courts of the judicial district of Gent in Belgium will have exclusive jurisdiction to hear the case.

These Terms and Conditions and any claim or dispute related thereto are exclusively governed by Belgian law.

 

ARTICLE 10 — CONTACT AND COMPLAINTS

For all complaints or questions about your order please mail to office@studiodome.be.

Nederlands

 

De e-commerce site www.bo-dome.be van de firma Studio Dôme BV, met maatschappelijke zetel Haaggatstraat 100, 3071-Erp-Kwerps, België, ondernemingsnummer BE 0544.574.430, verkoopt online kledij en accessoires van het merk Bô-Dôme.

De internetgebruiker die de producten wenst te kopen, wordt in deze gebruiksvoorwaarden "de Klant" genoemd. Studio Dôme en Klant worden hierna ook afzonderlijk aangeduid als een "Partij" of samen als de "Partijen".

Onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die door een Klant wordt gedaan in de online webshop van Bô-Dôme.  Studio Dôme opereert en verzendt goederen vanuit België. 

 

ARTIKEL 1 - RECHTSBEVOEGDHEID EN AANVAARDING

Een ieder die de Producten van Studio Dôme op de Site wenst te kopen, dient handelingsbekwaam te zijn of anders de Producten via zijn wettelijke vertegenwoordigers te kopen.

De Klant dient de Voorwaarden te aanvaarden door de woorden "Ik aanvaard de Voorwaarden" in de online webshop te bevestigen. 

 

ARTIKEL 2 - PRODUCTEN

De Producten die door Studio Dôme op de site te koop worden aangeboden, zijn de Producten die op de site staan op het moment dat de Klant de website van Bô-Dôme bezoekt.

De producten worden te koop aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraden en alleen voor de aankoop van een gebruikelijke hoeveelheid voor particulier gebruik. Studio Dôme kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele verschillen in voorraad. Indien een of meerdere Producten van een bestelling niet leverbaar zouden zijn, zal Studio Dôme de Klant hiervan via e-mail op de hoogte stellen. In een dergelijk geval zal de Klant onverwijld worden terugbetaald, met hetzelfde betaalmiddel als de Klant heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie. 

Studio Dôme zal de terugbetaling binnen 14 dagen uitvoeren.

Alle op de site te koop aangeboden Producten worden te goeder trouw en zo nauwkeurig mogelijk beschreven. De foto's op de site bij de Producten zijn zo getrouw mogelijk, maar kunnen geen perfecte gelijkenis met een bepaald Product garanderen. Studio Dôme kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor kleine verschillen in de kleuren of de structuur van de stoffen veroorzaakt door het fotograferen van het artikel. De klant kan altijd gebruik maken van zijn/haar wettelijke herroepingsrecht (artikel 8 - Retourbeleid).

 

ARTIKEL 3 - PRIJZEN

Alle prijzen zijn in euro en inclusief BTW.

De geldende prijzen zijn de prijzen die op de site worden getoond op het moment dat de Klant de bestelling plaatst. Studio Dôme is niet verantwoordelijk voor typfouten en er kan geen koopovereenkomst tussen de klant en Studio Dôme tot stand komen op basis van duidelijk onjuiste prijzen. In dit geval zal Studio Dôme het eventueel betaalde bedrag binnen 10 dagen terugstorten.

 

ARTIKEL 4 - VERZENDING

De prijzen van de producten en diensten omvatten niet de transportkosten die afzonderlijk zullen worden aangerekend, bovenop de aankoopprijs, zoals duidelijk aangekondigd vóór het afronden van de bestelling van de Producten op de site. 

 

Transportkosten voor levering in België:

- bestellingen onder 75,-euro: verzendingskosten bedragen 5 euro

- Gratis verzending voor bestellingen van meer dan 75 euro

 

Transportkosten voor levering in Nederland en Luxemburg:

- Bestellingen onder de 100 euro : verzendingskosten zijn 7,50 euro

- Gratis verzending voor bestellingen boven de 100 euro

 

Transportkosten voor levering in Duitsland:

- Bestellingen onder de 100 euro: Verzendkosten zijn 12 euro

- Gratis verzending voor bestellingen van meer dan 100 euro

 

Het zijn de transportkosten en verkoopprijzen op het moment van aankoop zoals aangegeven op de site en bevestigd in de bevestiging per mail die zullen worden toegepast. 

 

ARTIKEL 5 - BETALING

De aankopen kunnen enkel online betaald worden via Bancontact. Indien de bank van de Klant de betaling weigert, komt de overeenkomst tussen de Klant en Studio Dôme niet tot stand. Studio Dôme heeft het recht de goederen pas te verzenden nadat de klant de betaling heeft verricht. De klant gaat hier uitdrukkelijk mee akkoord.

 

ARTIKEL 6 - BESTELLING

Zodra de Klant klaar is met het maken van zijn selectie van artikelen in de boodschappentas en de inhoud van zijn boodschappentas wil valideren, inclusief de transportkosten, zijn bestelling bevestigt en zijn bestelling betaalt, kan de bestelling niet meer gewijzigd worden. 

De Klant moet zich identificeren. Bestaande Klanten identificeren zich door in te loggen, nieuwe Klanten moeten de nodige velden invullen om zich als Klant aan te maken.

De Klant moet ook een factuur- en afleveradres invullen.

Alvorens over te gaan tot betaling, en het plaatsen van de bestelling, moet de Klant zowel het Privacybeleid als de Algemene Voorwaarden accepteren, door op het daarvoor bestemde vakje te klikken.

Vervolgens wordt het te betalen totaalbedrag van de bestelling, plus de transportkosten, duidelijk vermeld.

Zodra het betalingsproces is voltooid, ontvangt de Klant een bevestigingsmail die naar het opgegeven e-mailadres wordt gestuurd. 

Nadat de betaling op de rekening van Studio Dôme is ontvangen, ontvangt de klant een factuur per post. 

Producten blijven eigendom van Studio Dôme totdat de betreffende Klant het product volledig heeft betaald, dat wil zeggen de koopprijs en alle kosten volledig heeft voldaan.

 

De in de informaticasystemen van Studio Dôme, van haar hostingpartners of van haar internetbetalingspartners geregistreerde gegevens vormen het bewijs van de communicatie, de inhoud van de bestellingen en het geheel van de transacties die tussen de Partijen hebben plaatsgevonden.

Studio Dôme kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade aan de systemen van de Klant als gevolg van het bezoeken van de Sites, met inbegrip van het gehackt worden of computervirussen.

 

ARTIKEL 7 - LEVERING

De Producten worden geleverd op het afleveradres dat de Klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven, en volgens de procedures van de lokale logistieke partner.

Wij doen ons best om elk besteld artikel binnen de 5 werkdagen maar zeker binnen de 30 dagen na de bestelling te leveren. Laattijdige levering (na de 5 werkdagen, maar binnen de 30 dagen) kan geen aanleiding geven tot annulering van de aankoop of betaling van een schadevergoeding. 

Studio Dôme kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor het niet leveren van bestellingen wegens het niet voorradig zijn, met inbegrip van omstandigheden van overmacht, waaronder verstoring of onderbreking van transport, overstroming of ongevallen. In dat geval zal binnen 14 dagen na aanvraag een terugbetaling plaatsvinden.

De door de Klant bestelde Producten kunnen enkel geleverd worden op adressen binnen België, Duitsland, Nederland en Luxemburg.

Bij elke afzonderlijke levering vindt u de factuur en het retourlabel in de doos.

Elke beschadiging aan het artikel bij levering dient onmiddellijk meegedeeld te worden op het email adres office@studiodome.be . Elk verlies tijdens het transport of manco zending valt onder de verantwoordelijkheid van Studio Dôme en indien het artikel(en) nog leverbaar is zal Studio Dôme een nieuwe zending geheel voor haar rekening verzenden of de waarde van de bestelling inclusief transportkosten terugstorten.

De risico's van verlies en/of beschadiging zijn voor rekening van de Klant vanaf het moment van levering op het tijdens het bestelproces vermelde afleveradres of een andere door de Klant aangegeven leveringsvoorkeur.

 

ARTIKEL 8 - RETOURBELEID

De Klant heeft veertien (14) dagen bedenktijd vanaf de dag dat de Producten op het afleveradres zijn afgeleverd om de aankoop te annuleren.

De Klant zal Studio Dôme op de hoogte stellen van zijn beslissing, door een e-mail te sturen naar de Klantenservice Studio Dôme, Haaggatstraat 100, 3071 Erps-Kwerps of per Email: sales.be@studiodome.be met office@studiodome.be in kopie onder vermelding van zijn order- of factuurnummer.  

De Klant kan vervolgens het pakje met returnlabel op een afhaalpunt van de Post afgeven om het artikel te retourneren. Let op! De retourkosten zijn voor eigen rekening (!).

 

De Klant dient de Producten onverwijld en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen na mededeling van de herroepingsbeslissing aan Studio Dôme te retourneren. De Klant dient de Producten in nieuwe en ongebruikte staat, met alle originele etiketten erop, in de originele verpakking en met het bijgeleverde retouretiket op de doos terug te sturen. Wanneer u uw pakket terugstuurt, moet u het retourdocument dat bij uw pakket zat invullen en in de doos doen. Als u uw retourdocument kwijt bent, stuur dan een e-mail naar sales.be@studiodome.be onder vermelding van uw factuur- of ordernummer.

Wij gebruiken www.bpost.be voor alle retourzendingen. 

Zodra uw retourzending is gecontroleerd sturen wij u per e-mail een bevestiging dat wij uw retourzending hebben ontvangen en zal de terugbetaling binnen 14 dagen na verzending van deze bevestiging plaatsvinden. 

Voor deze terugbetaling zal Studio Dôme hetzelfde betaalmiddel gebruiken als de Klant heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie. 

Retourzendingen kunnen alleen op de hierboven beschreven wijze worden geaccepteerd. Wij zullen u ook informeren wanneer de retour wordt afgewezen.

Een geretourneerd artikel zal worden geweigerd en niet worden terugbetaald

- Wanneer het niet in de originele staat is, het beschadigd is, de labels en originele verpakking mist

- Wanneer het meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd

- Wanneer we de klant niet kunnen identificeren omdat er geen retourdocument in de doos zit of een indicatie van ordernummer of factuurnummer.

Wij raden u aan de track and trace van de zending te bewaren zodat u uw pakket kunt volgen.

 

ARTIKEL 9 - TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE

In geval van geschillen tussen de Partijen met betrekking tot de aankoop van Producten onder deze Algemene Voorwaarden, zullen de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent in België exclusief bevoegd zijn om van de zaak kennis te nemen.

Deze Algemene Voorwaarden en elke vordering of geschil in verband daarmee worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.

 

ARTIKEL 10 - CONTACT EN KLACHTEN

Voor alle klachten of vragen over uw bestelling kunt u mailen naar office@studiodome.be

Français

Le site de commerce électronique www.bo-dome.be de la société Studio Dôme BV, dont le siège social est situé Haaggatstraat 100, 3071-Erp-Kwerps, Belgique, numéro d'entreprise BE 0544.574.430, vend en ligne des vêtements et accessoires de la marque Bô-Dôme.

Les internautes souhaitant acheter les Produits sont dénommés le " Client " dans les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Studio Dôme et le Client sont ci-après également désignés individuellement comme une " Partie " ou ensemble comme les " Parties ".

Les conditions générales ci-dessous sont applicables à toute commande effectuée par un Client dans la boutique en ligne de Bô-Dôme.  Bô-Dôme opère et expédie les marchandises depuis la Belgique. 

 

ARTICLE 1 - CAPACITÉ JURIDIQUE ET ACCEPTATION

 Toute personne souhaitant acheter les Produits de Studio Dôme sur le Site doit avoir la capacité juridique ou sinon acheter les Produits par l'intermédiaire de ses représentants légaux.

Le Client doit accepter les Conditions Générales en confirmant la mention " J'accepte les Conditions Générales " dans la boutique en ligne. 

 

ARTICLE 2 - PRODUITS

Les Produits proposés à la vente sur le site par Studio Dôme, sont ceux qui figurent sur le site au moment où le Client visite le site de Bô-Dôme.

Les Produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles et uniquement pour l'achat d'un montant habituel pour un usage privé. Bô-Dôme ne peut être tenu responsable d'éventuelles différences de stock. Dans l'hypothèse où un ou plusieurs Produits d'une commande ne seraient pas disponibles, Studio Dôme en informera le Client par courrier électronique. Dans ce cas, le Client sera rapidement remboursé, selon le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale. 

Le remboursement sera effectué par Studio Dôme dans un délai de 14 jours.

Tous les Produits proposés à la vente sur le site sont décrits de bonne foi et avec la plus grande exactitude possible. Les photographies du site accompagnant les Produits sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec un Produit donné. Studio Dôme ne peut être tenu pour responsable des légères différences de couleurs ou de structure des tissus dues à la photographie de l'article. Le client peut toujours faire usage de son droit légal de rétractation (article 8 - Politique de retour).

 

ARTICLE 3 - PRIX

Tous les prix sont en euros et incluent la TVA.

Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site au moment où le Client passe sa commande. Studio Dôme n'est pas responsable des erreurs de saisie et aucun contrat d'achat ne peut être conclu entre le client et Studio Dôme sur la base de prix manifestement erronés. Dans ce cas, Studio Dôme remboursera tout montant payé dans les 10 jours.

ARTICLE 4 - POLITIQUE D'EXPÉDITION

 

Les prix des produits et services ne comprennent pas les frais de transport qui seront facturés séparément, en sus du prix d'achat, comme annoncé clairement avant la commande des Produits sur le site. 

 

Frais de transport pour une livraison en Belgique :

- commandes inférieures à 75 ,-euro : les frais de transport sont de 5 euro

- Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 75 euros

 

Frais de transport pour les livraisons aux Pays-Bas et au Luxembourg :

- Commandes inférieures à 100 euros : les frais de port sont de 7,50 euros.

- Frais de port gratuits pour les commandes supérieures à 100 euros

 

Frais de transport pour la livraison en Allemagne :

- Commandes inférieures à 100 euros : frais de port de 12 euros. 

- Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 euros

 

Ce sont les frais de transport et les prix de vente au moment de l'achat indiqués sur le site et confirmés dans la confirmation par mail qui seront appliqués. 

 

ARTICLE 5 - PAIEMENT

 Les achats ne peuvent être payés en ligne que par Bancontact. En cas de refus de paiement par la banque du Client, le contrat ne sera pas conclu entre le Client et Studio Dôme. Studio Dôme a le droit d'envoyer les marchandises seulement après que le client ait effectué le paiement. Le client y consent expressément.

 

ARTICLE 6 - COMMANDE

 Une fois que le Client a fini de faire sa sélection d'articles dans son panier et qu'il souhaite valider le contenu de son panier, y compris les frais de transport, qu'il confirme sa commande et qu'il paie sa commande, la commande ne peut plus être modifiée. 

Le Client doit s'identifier. Les Clients existants s'identifient en se connectant, les nouveaux Clients doivent remplir les champs nécessaires à la création d'un compte Client.

Le Client doit également saisir une adresse de facturation et de livraison.

Avant de procéder au paiement, et de passer la commande, le Client doit accepter à la fois la Politique de confidentialité et les Conditions générales, en cliquant sur la case prévue à cet effet.

Le montant total de la commande à payer, plus les frais de transport, sera alors clairement indiqué.

Une fois le processus de paiement terminé, le client recevra un courriel de confirmation envoyé à l'adresse électronique fournie. 

Après réception du paiement sur le compte de Studio Dôme, le client recevra une facture par courrier. 

Les produits resteront la propriété de Studio Dôme jusqu'à ce que le Client respectif paie le produit dans son intégralité, c'est-à-dire le prix d'achat et tous les frais dans leur intégralité.

Les données enregistrées dans les systèmes informatiques de Studio Dôme, de ses partenaires hébergeurs ou de ses partenaires de paiement par Internet constituent la preuve des communications, du contenu des commandes et de l'ensemble des transactions intervenues entre les Parties.

Studio Dôme ne saurait être tenu responsable des dommages subis par les systèmes du Client à l'occasion de la visite des Sites, notamment en cas de piratage ou de virus informatiques.

 

ARTICLE 7 - LIVRAISON

Les Produits seront livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de commande, et selon les procédures du partenaire logistique local.

Nous faisons de notre mieux pour livrer chaque article commandé dans les 5 jours ouvrables mais certainement dans les 30 jours suivant la commande. Un retard de livraison (passé les 5 jours ouvrables, mais dans les 30 jours) ne peut entraîner l'annulation de l'achat ou le paiement d'une indemnité. 

Studio Dôme ne peut être tenu responsable de la non livraison des commandes pour cause de rupture de stock, y compris les circonstances de force majeure, notamment les perturbations ou la suspension des transports et les inondations ou accidents. Dans ce cas, un remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la demande.

Les Produits commandés par le Client ne peuvent être livrés qu'à des adresses situées en Belgique, en Allemagne, aux Pays-Bas et au Luxembourg.

A chaque livraison séparée, vous trouverez la facture et l'étiquette de retour dans la boîte.

Tout dommage à l'article lors de la livraison doit être immédiatement communiqué à l'adresse e-mail office@studiodome.be . Toute perte pendant le transport ou envoi manquant est à la charge de Studio Dôme et si le ou les articles sont encore disponibles Studio Dôme enverra un nouvel envoi entièrement à ses frais ou remboursera la valeur de la commande y compris les frais de transport.

Les risques de perte et/ou de détérioration sont à la charge du Client à compter de la livraison à l'adresse de livraison mentionnée au cours du processus de commande ou à toute autre préférence de livraison spécifiée par le Client.

 

ARTICLE 8 - RETOUR

Le client dispose de quatorze (14) jours à compter du jour où les produits sont livrés à l'adresse de livraison pour annuler l'achat.

Le Client informera Studio Dôme de sa décision en envoyant un e-mail au Service Clientèle de Studio Dôme, Haaggatstraat 100, 3071 Erps-Kwerps ou par e-mail : sales.be@studiodome.be et office@studiodome.be en mentionnant le numéro de commande ou de facture.  Il n'est pas nécessaire de donner une raison. 

Le client peut alors apporter le colis avec l'étiquette de retour à un point de collecte de BPost pour retourner l'article. Attention! Les frais de transport du retour ne vont pas être remboursé (!).

 

Le Client doit retourner les Produits à Studio Dôme immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué la décision de rétractation. Le Client doit retourner les Produits dans un état neuf et non utilisé, avec toutes les étiquettes d'origine, dans l'emballage d'origine et avec l'étiquette de retour fournie sur la boîte. Lorsque vous retournez votre colis, vous devez remplir le document de retour qui était joint à votre colis et le mettre dans la boîte. Si vous avez perdu votre document de retour, veuillez envoyer un e-mail à sales.be@studiodome.be en mentionnant votre numéro de facture ou de commande .

Nous utilisons www.bpost.be pour tous les retours. 

Une fois votre retour inspecté, nous vous enverrons une confirmation par email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné et le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant l'envoi de cette confirmation. 

Pour ce remboursement, Studio Dôme utilisera le même moyen de paiement que le Client a utilisé pour la transaction initiale. 

Les retours ne peuvent être acceptés que de la manière décrite ci-dessus. Nous vous informerons également lorsque le retour est rejeté.

Un article retourné sera rejeté et ne sera pas remboursé

- S'il n'est pas dans son état d'origine, s'il est endommagé, s'il manque les étiquettes et l'emballage d'origine.

- s'il est retourné plus de 14 jours après la livraison

- Lorsque nous ne pouvons pas identifier le client car il n'y a pas de document de retour dans la boîte ou d'indication du numéro de commande ou de facture.

Nous vous conseillons de conserver la trace de l'envoi afin de pouvoir suivre votre colis.

 

ARTICLE 9 - LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

En cas de litige entre les Parties concernant l'achat de Produits dans le cadre des présentes Conditions Générales, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Gand en Belgique seront seuls compétents pour connaître de l'affaire.

Les présentes Conditions Générales et toute réclamation ou litige y afférent sont exclusivement régis par le droit belge.

 

ARTICLE 10 - CONTACT ET PLAINTES

Pour toute plainte ou question concernant votre commande, veuillez envoyer un courrier à office@studiodome.be

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